Покупатель вправе вернуть или обменять товар. Возврат или обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товар должен сохранить «товарный вид»: сохранение целостности заводской упаковки, наличие коробки, всех комплектующих и тех. паспортов, отсутствие видимых и не видимых дефектов. Возврат осуществляется собственными силами клиента. Местом обмена и возврата, является место покупки.